Bem-vindo à nossa página de Dúvidas Frequentes (FAQ), onde abordamos algumas das perguntas mais comuns que nossos clientes têm sobre nossa loja. Queremos garantir que sua experiência conosco seja tranquila e transparente. Se você não encontrar a resposta que procura aqui, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Como funcionam os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com o produto e a localização do cliente. Nossas jóias são confeccionadas na Ásia, e levam em média de 18 a 28 dias para chegar. Fornecemos números de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

Como são calculados os custos de envio?
A maioria dos nossos produtos inclui frete gratuito. No entanto, observe que o frete gratuito pode afetar o tempo de entrega. Quaisquer custos adicionais, como taxas alfandegárias, são de responsabilidade do cliente.

Posso rastrear meu pedido?
Sim, após o envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usá-lo para acompanhar o progresso da entrega em tempo real.

O que acontece se meu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte?
Se seu pedido for extraviado ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Estaremos prontos para ajudar e tomar as medidas necessárias para resolver a situação.

Como posso devolver um produto?
Para informações sobre devoluções e políticas de garantia, consulte nossa página de Políticas de Devolução.

Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, visite a página de Contato em nosso site ou envie um e-mail para sac@jasny.com.br

Estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra conosco a mais agradável possível. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.